GEOBase 隐私政策
厦门享联科技有限公司(以下简称"我们"或"GEOBase")深知个人信息对您的重要性,我们将按照法律法规要求,采取相应的安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。
在使用 GEOBase 服务前,请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策,特别是以下加粗标识的条款:
- 个人信息的收集范围和使用目的
- 个人信息的共享、转让、公开披露规则
- 您的个人信息权利
- 未成年人信息保护
- 第三方服务提供商
如您对本政策有任何疑问、意见或建议,可通过本政策公示的联系方式与我们联系。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 个人信息的定义
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
1.2 我们收集的个人信息类型及用途
我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:
1.2.1 账户注册与登录
- 收集信息:必要信息(手机号码)、可选信息(邮箱地址、企业名称、企业统一社会信用代码)
- 使用目的:创建和管理账户、验证身份、发送通知
- 法律依据:履行合同所必需
- 拒绝提供的后果:无法注册和使用 GEOBase 服务
1.2.2 提供核心服务
- 收集信息:品牌监测配置、服务使用数据、设备信息、日志信息
- 使用目的:执行核心功能、统计服务使用情况、排查故障、改善体验
- 法律依据:履行合同所必需、正当利益
1.2.3 交易与支付
- 收集信息:订单信息、支付信息(不含敏感支付信息)、发票信息
- 使用目的:处理订单和支付、开具发票、处理退款、防范欺诈
- 法律依据:履行合同所必需、法定义务
- 特别说明:支付过程由第三方支付机构处理,我们不会收集或存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
1.2.4 客户服务与支持
- 收集信息:联系方式、问题描述、沟通记录、附件材料
- 使用目的:响应咨询和投诉、解决技术问题、改进服务质量
1.2.5 营销与推广(需获得您的同意)
- 收集信息:联系方式、兴趣偏好
- 使用目的:推送产品更新、优惠活动、行业资讯
- 退出方式:您可随时通过邮件、短信中的退订链接或账户设置取消订阅
1.2.6 安全保障
- 收集信息:设备指纹、网络信息、安全日志
- 使用目的:检测和防范欺诈、保护账户和数据安全、响应监管要求
1.3 征得授权同意的例外
根据相关法律法规,以下情形下我们可能在未征得您授权同意的情况下收集和使用个人信息:
- 为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需
- 为履行法定职责或法定义务所必需
- 为应对突发公共卫生事件,或紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全所必需
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理个人信息
- 依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或其他已合法公开的个人信息
二、我们如何存储和保护您的个人信息
2.1 存储地点
您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器。如因业务需要确需向境外传输,我们将严格按照法律法规要求,通过国家网信部门组织的安全评估、通过专业机构认证、订立标准合同或征得您的单独同意等方式保障安全。
2.2 存储期限
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息:
| 信息类型 | 保留期限 | 法律依据 |
|---|---|---|
| 账户基本信息 | 账户存续期间 + 90天 | 履行合同 |
| 监测数据和报告 | 订阅期间 + 90天 | 履行合同 |
| 交易和支付记录 | 交易完成后 5年 | 财税法规要求 |
| 日志和安全数据 | 6个月 | 网络安全法要求 |
| 客服沟通记录 | 3年 | 证据保全 |
2.3 安全保护措施
- 技术措施:传输加密(SSL/TLS)、存储加密(AES-256)、访问控制、多因素认证、数据脱敏等。
- 管理措施:人员管理、权限管理、安全审计、应急响应、供应商管理。
2.4 安全事件处置
若不幸发生个人信息安全事件,我们将立即启动应急预案,并在 72 小时内通知您,同时向监管部门报告。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们承诺对您的信息负有保密义务,不会出售您的个人信息。在特定情况下(如服务提供商、关联公司、合作伙伴、法律要求),我们可能共享您的信息。
我们不会转让或公开披露您的个人信息,除非涉及企业重组、征得您同意、法律强制要求或基于公共利益。
四、您如何管理您的个人信息
我们保障您对个人信息的访问、更正、删除、撤回同意、注销账户、获取副本等权利。
- 访问和查询:登录账户查看或联系客服。
- 更正和补充:账户设置中修改或联系客服。
- 删除:在特定情形下可请求删除。
- 撤回同意:在隐私设置中关闭或联系客服。
- 注销账户:在"账户设置"中申请,15个工作日内完成。
- 响应请求:我们将在 15 个工作日内对您的请求做出答复。
五、未成年人信息保护
GEOBase 主要面向企业和成人用户。GEOBase 服务仅向 年满 18 周岁 的用户提供。如您未满 18 周岁,需在监护人同意并代为注册的情况下使用服务。
六、本政策如何更新
我们可能适时修订本政策。重大变更时,我们将通过官网公告、邮件、短信或弹窗等方式通知您。一般更新自发布之日起 30 天后生效,重大变更将提前 60 天通知。
七、如何联系我们
联系方式
- 公司名称:厦门享联科技有限公司
- 注册地址:福建省厦门市湖里区飞鱼大厦 B 栋 11 楼
- 数据保护:privacy@geo.aibase.com
- 客服邮箱:yeky@chinaz.com
- 官方网站:https://geo.aibase.com
投诉与争议解决
- 1. 内部投诉:通过上述联系方式向我们投诉
- 2. 外部投诉:向网信部门、工信部门等机构投诉
- 3. 司法救济:向厦门市湖里区人民法院提起诉讼
我们将在收到您的请求后 15 个工作日内做出答复。
附录三:个人信息收集清单
| 信息类型 | 具体内容 | 收集方式 | 是否必需 | 使用目的 |
|---|---|---|---|---|
| 账户信息 | 手机号、邮箱 | 注册时填写 | 必需 | 账户创建、身份验证 |
| 监测配置 | 品牌名称、关键词 | 使用服务时填写 | 必需 | 提供监测服务 |
| 订单信息 | 套餐类型、金额 | 购买时生成 | 必需 | 交易处理 |
厦门享联科技有限公司
2025 年 12 月